Документы
Настоящая политика объясняет, какие данные собираются на сайте mvuservice.ru, зачем они нужны и как с ними работает ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МОСВОДОУЧЁТ-СЕРВИС». Документ применяется к формам сайта, заявкам на предварительный расчёт, заявкам по приборам учёта и опрессовке систем, заказу обратного звонка, аналитике и переходам в мессенджеры.
Оператор данных, передаваемых через сайт mvuservice.ru, — ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МОСВОДОУЧЁТ-СЕРВИС» (краткое наименование — ООО «МВУ-СЕРВИС»), ИНН 5029277501, ОГРН 1235000076508. Место нахождения: 141032, Московская область, г. о. Мытищи, г. Мытищи, б-р Тенистый, д. 13. По вопросам обработки данных можно написать на info@mvuservice.ru.
Через формы и кнопки связи посетитель может передать:
Для предварительного расчёта обязательны только фото или видео, имя и телефон. Для заявки по приборам учёта обязательны выбранная услуга, вид и количество приборов, а также телефон; фотография, имя, марка, город или район и комментарий необязательны. Для заявки на опрессовку обязательны тип системы, тип объекта и телефон; имя, файлы и остальные сведения необязательны.
Данные аналитики описаны отдельно в разделе 7. В явно настроенные события Метрики сайт передаёт только названия действий; имя, телефон, текст обращения, адрес и содержимое файлов в параметры этих событий не добавляются.
Перед отправкой формы посетитель устанавливает отдельную отметку и даёт согласие на обработку персональных данных. Ознакомление с этой политикой и согласие оформлены раздельно. При обращении напрямую через мессенджер пользователь самостоятельно выбирает соответствующий сервис. Яндекс Метрика загружается автоматически при открытии страниц сайта.
При отправке формы заявка сначала сохраняется на сервере сайта. Имя, телефон и текст обращения направляются на рабочую электронную почту оператора и через Telegram Bot API в рабочий Telegram-чат. Загруженные фото, видео и PDF-файлы могут также передаваться по этим каналам в пределах технических ограничений.
Для хранения и доставки данных используются поставщик хостинга, поставщик рабочей электронной почты и сервис Telegram. При переходе по ссылке ВКонтакте, WhatsApp, Telegram или MAX пользователь продолжает работу в выбранном сервисе; дальнейшая обработка определяется также условиями этого сервиса. CRM и рекламные пиксели на сайте не подключены.
Загруженные материалы используются для оценки объёма работ, уточнения задачи по прибору учёта или опрессовке и подготовки расчёта. К заявке на опрессовку можно приложить фото системы, проект, схему или требования принимающей организации. Не следует передавать паспорта и другие документы с персональными данными, если они не нужны для оценки задачи. Мы не публикуем фото, видео, адрес объекта, название ЖК или бюджет без отдельного разрешения владельца объекта или заказчика.
Сайт использует Яндекс Метрику, счётчик 110518241, для оценки посещаемости, источников переходов, работы страниц и улучшения сайта. При работе счётчика могут обрабатываться URL и источник перехода, дата и время визита, IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе, устройстве и экране, идентификаторы браузера в cookies и localStorage, а также действия на страницах, включая просмотры, клики и переходы по ссылкам.
Владелец сайта является оператором этих данных, а ООО «ЯНДЕКС» обрабатывает их по поручению оператора для предоставления сервиса Яндекс Метрика. Код Метрики загружается автоматически при открытии страниц сайта. Ограничить его работу можно настройками браузера или средствами блокировки аналитики. Подробнее — в условиях Яндекс Метрики и политике конфиденциальности Яндекса.
Данные хранятся столько, сколько необходимо для обработки заявки, подготовки расчёта, выполнения договора, бухгалтерского учёта, защиты прав оператора или соблюдения требований закона. Если заявка не перешла в работу, данные могут быть удалены по запросу пользователя.
Пользователь может запросить:
Для запроса напишите на info@mvuservice.ru. В обращении укажите телефон или другую информацию, по которой можно найти заявку.
Доступ к заявкам ограничивается рабочими каналами компании. На сайте применяется серверная проверка обязательных полей, отдельного согласия, ограничения частоты обращений, количества, типа, расширения, размера и сигнатуры файлов. Факт согласия сохраняется вместе с серверным временем и версией документа.
Политика может обновляться при изменении форм сайта, каналов связи, аналитики, CRM, хостинга или требований законодательства. Актуальная версия всегда размещается на этой странице.
